我司承諾按質、按量供給客戶優質產品，免費更換有包裝或質量問題的產品，如果因為我司產品質量問題造成的過失，我司將免費提供材料進行補救。但以下情況不在承保范圍： （1）用戶在儲存和運輸過程中因保管不當，如受潮或雨淋等原因造成產品失效、變質； （2）由于基層自身開裂或變形引發的質量問題，包括基面未達到足夠的養護期、施工前未做嚴格的基面處理等原因引起的產品失效； （3）各種不可控力、自然災害和人為破壞，包括地震、洪水、爆炸、改建和機械應力破壞等造成的工程質量問題； （4）建筑結構設計不合理造成的工程質量問題； （5）由于施工方法不得當、產品用量不符合要求等造成的工程質量問題，包括未按施工要求進行嚴格規范的施工造成的后果； （6）未能在產品有效期內使用，導致的產品質量問題； （7）以上未包括的、且是明顯不合理因素造成的后果。 
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